Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de VokaKitty y los datos asociados a ella. Hay dos vías: directamente en la app o por correo electrónico.
¿Solo quieres eliminar palabras o pools concretos y conservar tu cuenta? Puedes hacerlo sin eliminar la cuenta – consulta eliminar palabras y pools.
Vía 1: en la app (recomendado)
- Abre VokaKitty y ve a la pestaña Perfil.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación en dos pasos: ingresa tu contraseña como medida de seguridad (si iniciaste sesión con Google o Apple, vuelve a iniciar sesión ahí) y confirma el aviso de seguridad.
- La cuenta se bloquea de inmediato, todos los tokens de inicio de sesión dejan de ser válidos y la base de datos local del dispositivo se elimina.
Vía 2: por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la app, escribe desde el correo electrónico registrado en la cuenta a info@vokakitty.nl con el asunto «Eliminar cuenta». Confirmaremos la recepción y llevaremos a cabo la eliminación tras una breve verificación de identidad.
¿Qué datos se eliminan?
- Los datos de identificación – nombre de usuario, correo electrónico, fecha de nacimiento, hash de la contraseña, proveedor de inicio de sesión y código de amigo – se eliminan por completo.
- Tu contenido – listas de palabras (pools), palabras, progreso de aprendizaje, posición en las cajas de tarjetas, racha, monedas e historial de partidas – se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
- Se eliminan las amistades, las solicitudes y la lista de bloqueados.
- Se elimina el token del dispositivo para las notificaciones push; el dispositivo deja de recibir mensajes.
Plazos y excepciones
- La cuenta deja de funcionar de inmediato. La eliminación definitiva de los datos de los sistemas activos ocurre sin demora injustificada y, a más tardar, en 30 días.
- Los archivos de registro del servidor se eliminan de forma independiente, transcurridas unas ocho semanas.
- Los datos se eliminan de las copias de seguridad como parte del ciclo regular de respaldo.
- Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas. Para el uso actualmente gratuito del servicio no existen tales obligaciones.
- La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Una cuenta eliminada no se puede recuperar.
Encontrarás más información sobre cómo se tratan tus datos y sobre tus derechos en la política de privacidad. Preguntas sobre la eliminación: info@vokakitty.nl.