Deze pagina legt uit hoe je je VokaKitty-account en de bijbehorende gegevens definitief verwijdert. Er zijn twee manieren: rechtstreeks in de app, of per e-mail.
Wil je alleen losse woorden of pools verwijderen en je account behouden? Dat kan zonder je account te verwijderen – zie woorden en pools verwijderen.
Weg 1: in de app (aanbevolen)
- Open VokaKitty en ga naar het tabblad Profiel.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig het verwijderen in twee stappen: voer ter beveiliging je wachtwoord in (ben je ingelogd met Google of Apple, log daar dan opnieuw in) en bevestig de beveiligingsvraag.
- Het account wordt meteen geblokkeerd, alle inlogtokens worden ongeldig en de lokale database op het toestel wordt verwijderd.
Weg 2: per e-mail
Heb je geen toegang meer tot de app, stuur dan vanaf het bij het account geregistreerde e-mailadres een bericht naar info@vokakitty.nl met als onderwerp “Account verwijderen”. We bevestigen de ontvangst en voeren de verwijdering uit na een korte identiteitscontrole.
Welke gegevens worden verwijderd?
- Identificerende gegevens – gebruikersnaam, e-mailadres, geboortedatum, wachtwoordhash, inlogprovider en vriendencode – worden volledig verwijderd.
- Je inhoud – woordenlijsten (pools), woorden, leervoortgang, posities in de kaartenbak, reeks, munten en wedstrijdgeschiedenis – wordt verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
- Vriendschappen, verzoeken en de blokkeerlijst worden verwijderd.
- Het apparaattoken voor pushmeldingen wordt verwijderd; het toestel ontvangt geen berichten meer.
Termijnen en uitzonderingen
- Het account stopt onmiddellijk met werken. Definitieve verwijdering van de gegevens uit actieve systemen gebeurt zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 30 dagen.
- Serverlogbestanden worden hier los van na ongeveer acht weken verwijderd.
- Gegevens worden uit back-ups verwijderd als onderdeel van de reguliere back-upcyclus.
- Wettelijke bewaarplichten blijven onverlet. Voor het momenteel gratis gebruik van de dienst gelden zulke verplichtingen niet.
- Verwijdering is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Een verwijderd account kan niet worden hersteld.
Meer informatie over hoe je gegevens worden verwerkt en over je rechten vind je in het privacybeleid. Vragen over verwijdering: info@vokakitty.nl.