Esta página explica como excluir definitivamente sua conta VokaKitty e os dados ligados a ela. Há dois caminhos: direto no aplicativo ou por e-mail.
Quer remover só palavras ou pools específicos e manter a conta? Isso é possível sem excluir a conta – veja excluir palavras e pools.
Caminho 1: no aplicativo (recomendado)
- Abra o VokaKitty e vá para a aba Perfil.
- Escolha Excluir conta.
- Confirme a exclusão em duas etapas: digite sua senha por segurança (se você entrou com Google ou Apple, faça login lá novamente) e confirme a pergunta de segurança.
- A conta é bloqueada na hora, todos os tokens de acesso perdem a validade e o banco de dados local do aparelho é apagado.
Caminho 2: por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, escreva do e-mail cadastrado na conta para info@vokakitty.nl com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos o recebimento e fazemos a exclusão após uma breve verificação de identidade.
Quais dados são excluídos?
- Dados de identificação – nome de usuário, e-mail, data de nascimento, hash da senha, provedor de login e código de amigo – são excluídos por completo.
- Seu conteúdo – listas de palavras (pools), palavras, progresso, posição nas caixas de fichas, sequência, moedas e histórico de partidas – é excluído ou anonimizado de forma irreversível.
- Amizades, solicitações e a lista de bloqueios são removidas.
- O token do aparelho para notificações push é removido; o aparelho não recebe mais mensagens.
Prazos e exceções
- A conta deixa de funcionar imediatamente. A exclusão definitiva dos dados dos sistemas ativos acontece sem demora e, no máximo, em 30 dias.
- Os logs do servidor são apagados independentemente disso, depois de cerca de oito semanas.
- Dos backups os dados são removidos dentro do ciclo normal de backup.
- Obrigações legais de guarda permanecem inalteradas. Para o uso atualmente gratuito não existem obrigações desse tipo.
- A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Uma conta excluída não pode ser recuperada.
Mais informações sobre o tratamento dos seus dados e sobre os seus direitos estão na política de privacidade. Dúvidas sobre a exclusão: info@vokakitty.nl.