Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte VokaKitty et les données qui y sont associées. Il existe deux méthodes : directement dans l’application, ou par e-mail.
Vous souhaitez seulement supprimer certains mots ou pools tout en conservant votre compte ? C’est possible sans supprimer le compte – voir supprimer des mots et des pools.
Méthode 1 : dans l’application (recommandé)
- Ouvrez VokaKitty et passez à l’onglet Profil.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez la suppression en deux étapes : saisissez votre mot de passe à titre de sécurité (si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple, reconnectez-vous plutôt là-bas) et confirmez la demande de sécurité.
- Le compte est bloqué immédiatement, tous les jetons de connexion deviennent invalides, et la base de données locale sur l’appareil est supprimée.
Méthode 2 : par e-mail
Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte à info@vokakitty.nl avec l’objet « Supprimer le compte ». Nous confirmerons la réception et procéderons à la suppression après une brève vérification d’identité.
Quelles données sont supprimées ?
- Les données d’identification – nom d’utilisateur, adresse e-mail, date de naissance, hachage du mot de passe, fournisseur de connexion et code ami – sont intégralement supprimées.
- Votre contenu – listes de mots (pools), mots, progression d’apprentissage, positions dans les boîtes de cartes, série, pièces et historique des parties – est supprimé ou anonymisé de façon irréversible.
- Les amitiés, demandes et la liste de blocage sont supprimées.
- Le jeton de l’appareil pour les notifications push est supprimé ; l’appareil ne reçoit plus aucun message.
Délais et exceptions
- Le compte cesse de fonctionner immédiatement. La suppression définitive des données des systèmes actifs intervient sans délai injustifié, et au plus tard sous 30 jours.
- Les fichiers journaux du serveur sont supprimés indépendamment de cela, au bout d’environ huit semaines.
- Les données sont supprimées des sauvegardes dans le cadre du cycle de sauvegarde habituel.
- Les obligations légales de conservation restent inchangées. Pour l’utilisation actuellement gratuite du service, de telles obligations n’existent pas.
- La suppression est définitive et ne peut être annulée. Un compte supprimé ne peut pas être restauré.
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données, ainsi que sur vos droits, dans la politique de confidentialité. Questions relatives à la suppression : info@vokakitty.nl.